Progress MarkLogic представляет новый центр поддержки и обучения: что нужно знать
автор Никол Голдштейн Опубликовано 27 сентября 2024 г. 0 комментариев
Иллюстрация с замком и ключом.
наше сообщество
клиентов является основной частью нашего Для текущего онлайн-маркетинга. или продвижения продукции наша база данных RKS является одним. из инструментов или инструментов, с помощью База данных РКС которых вы можете продвигать. свой бизнес и увеличивать продажи. Это принесет вам пользу во многих отношениях. Мы всегда можем помочь вам через базу данных RS. Наша база данных постоянно. обновляется ундамента. Таким образом, мы всегда стремимся предоставлять клиентам осмысленный, интересный и бесперебойный опыт. Для дальнейшей поддержки этого пути мы перенесем наш текущий сайт поддержки в сообщество Progress. Поскольку наше сообщество продолжает расти и развиваться, это предоставит пользователям Progress MarkLogic еще больше возможностей для взаимодействия и общения с командой Progress и друг с другом.
Как этот сдвиг повлияет на новых и
До сих пор сайт поддержки MarkLogic размещался по адресу https:help.marklogic.com. 22 октября 2024 года мы перенесем нашу поддержку в более широкое сообщество Progress, размещенное по адрес
Это изменит то, как участники
клиенты и посетители получают доступ как к Сообществу, так и к сайту поддержки.
Если участники входят в Сообщество с Progress ID и заходят на help.marklogic.com, используя свой адрес электронной почты, они могут продолжать использовать сайт Сообщества с Progress ID без изменений.
с помощью своего адреса электронной почты, мы создадим для них Progress ID, используя тот же адрес электронной почты, и им просто нужно будет сбросить пароль при первом входе в Сообщество.
Если пользователь никогда
не заходил на help.marklogic.com или в Сообщество Progress, ему нужно будет зарегистрироваться для получения нового Progress ID.
Примечание: Те, у кого есть существующие учетные записи на developer.marklogic.com, сохранят бесперебойный доступ к загрузкам и полезным ресурсам, доступным там.
Почему мы переходим?
Сообщество предлагает лучшую функциональность и преимущества, такие как более. глубокие возможности поиска, уведомления и другие функции, которые ранее были недоступны на нашем бывшем сайте поддержки. Эта миграция была тщательно спланирована для обеспечения бесперебойного перехода.
Преимущества использования сообщества
Сообщество предоставляет дополнительные функции и преимущества, которые помогут клиентам продолжить свой путь плавно и последовательно. Вот некоторые из функций, разработанных для того, чтобы сделать пользовательский опыт в хабе полезным и приятным:
Ключевые ресурсы и ссылки: ключевые ресурсы и ссылки в новом хабе можно легко получить в одном месте.
Статьи базы знаний: улучшенная функция «поиска» поможет клиентам находить соответствующие статьи, которые помогут им решать проблемы и легко отвечать на вопросы.
Видеоролики для ознакомления: наши видео для ознакомления предоставляют отличный ресурс, помогающий клиентам быстрее выполнять задачи.
Документация по продукту, устранение неполадок и как собрать данные телемаркетинга Материалнастройка: участники могут получить доступ ко всем документам о продукте, включая устранение неполадок и настройку, в хабе.
Загрузки продуктов:
ссылки для загрузки для всех продуктов доступны в одном месте.
Отправка тикетов поддержки: теперь проще, чем когда-либо, отправлять тикеты для поддержки продукта с новой функцией, которая предлагает соответствующие статьи. базы знаний и документацию.
Автоматизированная система оповещений и уведомлений о ходе выполнения: легкий доступ к. критически важным обновлениям продукта, а также уведомления о новых статьях базы. знаний и оповещениях о продуктах означает, что клиенты никогда не упустят ни одного момента.
Модерируемые форумы: место, где клиенты могут задавать вопросы и помогать другим. Это идеальное место для обмена новыми проектами и опытом.
Последние обновления: своевременные обновле agb directory y ния о новых выпусках продуктов, обновлениях и многом другом помогают держать клиентов в курсе событий.
Возможности для связи: с предварительными уведомлениями о событиях, таких как вебинары по включению, конференции и многое другое, клиенты могут легко узнать, что будет в календаре команды MarkLogic.
Ежемесячные игры и испытания
Программа вознаграждений
Менеджеры по работе с клиентами и менеджеры по работе с клиентами. Tакже готовы предоставить разъяснения по любой из этих функций, если это необходимо.
Заключение
Наш новый канал поддержки соответствует нашей цели — постоянно предоставлять нашим клиентам увлекательный опыт. Мы уверены, что эти преимущества обогатят опыт клиентов с Progress значимым образом. Готовы узнать?
